¡Gracias por elegir a Donner! Los productos Donner son diseñados y fabricados para brindar un rendimiento de alta calidad y sin defectos.

Políticas de Garantía

Trabajamos incansablemente para asegurarnos que cada producto que sale de nuestras instalaciones esté libre de defectos. En el desafortunado caso de que encuentres un defecto de fábrica, haremos todo lo posible para corregirlo. Si encuentras algún problema después de los 30 días de garantía inicial que tienen todos los productos, el personal de Donner confirmará el defecto y el servicio de mantenimiento podría ser proporcionado. La ventana de garantía extendida para varios productos Donner es la siguiente:

Categoría de garantía

Artículo de garantía

Periodo de garantía

Instrumentos de cuerda

TODOS

1 año

Baterías y percusiones

TODOS

2 años

Drums & Percussion

TODOS

2 años

Teclados

TODOS

2 años

Sonido en vivo y escenario

TODOS

1 año

Metales y vientos

Trompeta

2 años

Trombón

2 años

Flauta

2 años

Flauta Pícolo

2 años

Saxofón

2 años

Clarinete

2 años

Trompeta de bolsillo

2 años

Corno francés

2 años

Armónica

1 año

Melódica

1 año

Flauta dulce

1 año

Otros vientos

1 año

Cuerdas orquestales

TODOS

2 años

Equipo de audio

TODOS

1 año

Serie DJ

TODOS

1 año

 

Esta garantía no cubre:

(a) Daño, deterioro o mal funcionamiento como resultado de accidente, negligencia, uso indebido, incorrecta instalación u operación o problemas en el seguimiento de instrucciones del manual de usuario para este producto; daños durante el envío del producto (las reclamaciones deben presentarse al transportista); reparación o intento de reparación por parte de alguien que no sea Donner o técnico autorizado de Donner;

(b) Cualquier unidad que haya sido alterada o cuyo número de serie haya sido desfigurado, modificado o removido;

(c) Desgaste normal, cambio de baterías y cualquier mantenimiento periódico.

(d) Deterioration due to perspiration, corrosive atmosphere or other external causes such as extremes in temperature or humidity;

(e) Daños atribuibles a sobretensiones en la línea eléctrica u otras anomalías eléctricas, daños por rayos o casos fortuitos;

(f) O RFI/EMI (interferencia electromagnética/ruido) causado por una conexión incorrecta a tierra o el uso indebido de equipo certificado o no certificado. En caso de aplicar, cualquier evidencia de alteración, borrado o falsificación de los documentos de compra anulará esta garantía. Esta garantía cubre únicamente las compras del usuario final o de un distribuidor autorizado.

 

Envíos

  1. Productos con problemas relacionados a la calidad

Donnermx.com será responsable de los costos de envío (hasta 10 USD). Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para empezar el proceso de devolución. Se te proporcionará una etiqueta de envío prepagada. Imprime esta etiqueta y úsala para regresar los artículos a Donner.

  1. Productos sin problemas relacionados a la calidad

Los compradores son responsables de los costos de envío por la devolución. Si no se encuentran defectos en el artículo, los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardará en llegarte el producto que cambiaste puede variar.

Si haces un envío de un artículo de más de $50 USD, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

 

Contacto

Si tienes alguna pregunta acerca del servicio recibido o necesitas asistencia para localizar un técnico autorizado Donner, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: service@donnermx.com.

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